Service-voorwaarden

Ingangsdatum: 7 augustus 2025

Deze Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op jouw gebruik van onze powerbank-verhuurdienst ("Dienst"). Door toegang te krijgen tot of gebruik te maken van de diensten van Powrloop, ga je akkoord met deze Voorwaarden.

1. Algemeen overzicht

1.1 Definitie van Powrloop
“Powrloop”, “wij” of “ons” verwijst naar Powrloop, een in Nederland geregistreerd bedrijf dat mobiele oplaadoplossingen aanbiedt via powerbank-verhuurdiensten.

1.2 Definitie van Gebruiker
“Gebruiker”, “jij” of “jouw” verwijst naar iedere persoon of entiteit die toegang krijgt tot of gebruikmaakt van de Powrloop-dienst.

1.3 Definitie van Partner
“Partner” verwijst naar een derde partij, bedrijf of organisatie die samenwerkt met Powrloop om onze Dienst aan te bieden of toegankelijk te maken.

1.4 Definitie van Apparaat
“Apparaat” verwijst naar alle hardware die door Powrloop wordt geleverd, waaronder powerbank-stations en afzonderlijke batterijpakketten die beschikbaar zijn voor verhuur.

2. Eigendom & gebruik van apparaten

2.1 Eigendom
Alle Apparaten zijn en blijven te allen tijde exclusief eigendom van Powrloop.

2.2 Verboden handelingen
Gebruikers mogen geen Powrloop-apparaten of -stations manipuleren, wijzigen, uit elkaar halen of opzettelijk beschadigen.

2.3 Staat & verantwoordelijkheid
Gebruikers gaan ermee akkoord de powerbanks in goede staat terug te brengen naar een officieel Powrloop-station. Gebruikers zijn volledig verantwoordelijk voor verlies, diefstal of schade tijdens de huurperiode.

2.4 Betalingsautorisatie
Gebruikers stemmen ermee in te zorgen dat voldoende saldo beschikbaar is op de gekozen betaalmethode om alle toepasselijke huurkosten, boetes of andere kosten te dekken.

3. Verhuurproces

3.1 Start huurperiode
De huurperiode begint zodra een Gebruiker een Apparaat uit een Powrloop-station ontgrendelt.

3.2 Inspectie vóór gebruik
Gebruikers zijn verantwoordelijk voor het controleren van het Apparaat op zichtbare gebreken of schade vóór gebruik. Eventuele problemen moeten direct worden gemeld aan een Partner of via info@powrloop.com om aansprakelijkheid te voorkomen.

3.3 Compatibiliteit
Powrloop-apparaten zijn compatibel met de meeste smartphones en kleine elektronische apparaten. Gebruikers zijn zelf verantwoordelijk voor de compatibiliteit met hun eigen toestel.

3.4 Bevestiging van terugbrengen
Controleer altijd of het station bevestigt dat het Apparaat succesvol is teruggebracht. Als de bevestiging niet zichtbaar is of het proces onduidelijk is, neem dan onmiddellijk contact op met Powrloop Support om kosten te voorkomen.

3.5 Beschikbaarheid apparaten & stations
Powrloop garandeert niet dat Apparaten of vrije retourslots beschikbaar zijn bij een specifiek station. Indien een station leeg is (of vol bij retournering), raadpleeg de livekaart op powrloop.com voor alternatieve locaties in de buurt.

4. Huurduur & kosten

4.1 Transparante tarieven
Uurtarieven worden duidelijk weergegeven op elk Powrloop-station vóór aanvang van de huur.

4.2 Maximale huurperiode
De maximale huurperiode bedraagt 72 uur. Indien het Apparaat niet binnen deze termijn wordt teruggebracht, wordt dit beschouwd als een aankoop en wordt jouw borg ingehouden als vervangingsvergoeding.

4.3 Verlies of diefstal
Indien jouw Apparaat wordt gestolen, moet je dit binnen 24 uur na afloop van de maximale huurperiode melden bij Powrloop Support en een officieel politierapport overleggen.

4.4 Verantwoordelijkheid voor tijdige retour
Door een Apparaat te huren, ga je ermee akkoord dat jij als enige verantwoordelijk bent voor de tijdige terugkeer binnen de maximale huurperiode.

4.5 Verantwoordelijkheid voor verlies of diefstal
Je bent volledig verantwoordelijk voor het Apparaat zolang het in jouw bezit is. Dit omvat verlies, diefstal of schade tijdens de huurperiode.

4.6 Gratis annuleringsperiode
Je kunt het Apparaat kosteloos terugbrengen binnen de eerste 5 minuten van de huur. Na deze periode gelden de standaardtarieven.

4.7 Melden van defecten
Als je een defect opmerkt vóór of tijdens gebruik, meld dit dan onmiddellijk bij een Powrloop-partner op het station of via Powrloop Support.

5. Betalingen & autorisatie

5.1 Betalingsverwerking
Alle betalingen voor Apparaatverhuur worden veilig verwerkt via onze betalingspartner Stripe. Door een huur te starten, machtig je Powrloop om een tijdelijke pre-autorisatie op jouw betaalmethode te plaatsen.

5.2 Definitieve kosten
De uiteindelijke kosten worden berekend op basis van het toepasselijke uurtarief en de huurduur, en in rekening gebracht bij retournering van het Apparaat.

5.3 Borg en reserveringen
Powrloop kan een restitueerbare borg of reservering op jouw rekening plaatsen gedurende de huurperiode. Indien het Apparaat niet wordt teruggebracht binnen de maximale huurperiode of beschadigd wordt teruggebracht, kan deze borg geheel of gedeeltelijk worden ingehouden.

5.4 Mislukte betalingen
Bij een mislukte of geweigerde betaling behoudt Powrloop zich het recht voor verdere stappen te ondernemen om het verschuldigde bedrag te innen, waaronder het inschakelen van incassodiensten.

6. Veiligheid & aansprakelijkheid

6.1 Ingebouwde bescherming
Powrloop-apparaten zijn uitgerust met ingebouwde veiligheidsvoorzieningen, waaronder bescherming tegen overladen, oververhitting en kortsluiting.

6.2 Verantwoordelijkheid voor juist gebruik
Gebruikers zijn verantwoordelijk voor het gebruik van de Apparaten volgens de verstrekte richtlijnen. Powrloop is niet aansprakelijk voor schade of letsel door verkeerd of ongeoorloofd gebruik.

6.3 Beperking van aansprakelijkheid
Powrloop is niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele of gevolgschade, tenzij dergelijke aansprakelijkheid wettelijk verplicht is.

6.4 Gebruik van beschadigde apparaten
Gebruikers zijn als enige verantwoordelijk voor gevolgen die voortvloeien uit het gebruik van een zichtbaar beschadigd Apparaat. Het gebruik wordt afgeraden en dient onmiddellijk gemeld te worden.

6.5 Veiligheidscertificering
Alle Apparaten voldoen aan CE-, RoHS- en andere relevante conformiteitsnormen. Ze zijn getest en gecertificeerd voor veiligheid vóór plaatsing.

7. Intellectueel eigendom

7.1 Eigendomsrechten
Alle rechten op de website, apparaten, inhoud, branding en alle onderdelen van de Powrloop-dienst zijn het exclusieve eigendom van Powrloop.

7.2 Beperkingen op gebruik
Gebruikers mogen geen enkel onderdeel van de Dienst—including apparaten, branding, software of inhoud—kopiëren, reproduceren, wijzigen, verspreiden of hergebruiken zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Powrloop.

7.3 Ongeoorloofd gebruik
Ongeoorloofd gebruik van het intellectueel eigendom van Powrloop kan leiden tot juridische stappen en beëindiging van toegang tot de Dienst.

8. Beëindiging & opschorting

8.1 Schending van voorwaarden
Powrloop behoudt zich het recht voor de toegang van een Gebruiker tot de Dienst op te schorten of permanent te beëindigen bij schending van deze Voorwaarden.

8.2 Misbruik of fraude
Toegang kan ook worden opgeschort of beëindigd bij vermoedelijke fraude, misbruik van een Apparaat, schade aan eigendom van Powrloop of herhaaldelijke schending van huurbeleid.

8.3 Geen restitutieplicht
In geval van opschorting of beëindiging om bovengenoemde redenen, is Powrloop niet verplicht betaalde kosten of borgen terug te betalen.

8.4 Herstel van toegang
Herstel van toegang na opschorting is uitsluitend ter beoordeling van Powrloop en kan vereisen dat de Gebruiker schriftelijk bevestigt het misbruik niet te herhalen.

9. Wijzigingen in voorwaarden

Powrloop behoudt zich het recht voor deze Voorwaarden op elk moment bij te werken. Gebruikers worden hiervan op de hoogte gesteld via de website. Voortgezet gebruik impliceert aanvaarding.

10. Gegevensgebruik & -deling

Door gebruik te maken van de diensten van Powrloop erken en ga je ermee akkoord dat wij bepaalde geanonimiseerde en niet-identificeerbare gegevens verzamelen met betrekking tot jouw huur, inclusief de tijden en locaties waar powerbanks worden gehuurd en teruggebracht, en eventuele vertragingen bij terugbrengen. Deze gegevens bevatten geen persoonlijke identificatie, zoals naam of contactinformatie.

Wij kunnen deze geaggregeerde gegevens gebruiken om onze diensten en operaties te verbeteren. Daarnaast behouden wij ons het recht voor deze geanonimiseerde gegevens te delen of door te verkopen aan vertrouwde derde partijen voor analyse, marketing of andere zakelijke doeleinden.

Powrloop zet zich in om jouw privacy te beschermen en zal nooit persoonlijk identificeerbare informatie delen zonder jouw expliciete toestemming. Voor vragen over ons gegevensgebruik, neem contact op via info@powrloop.com.

11. Privacy

Jouw persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met ons Privacybeleid.

12. Toepasselijk recht

Deze Voorwaarden vallen onder het recht van Nederland. Eventuele geschillen zullen worden voorgelegd aan de rechtbanken van Amsterdam.

Voor vragen: info@powrloop.com